Garantievoorwaarden

Garantiebepaling InnoPet B.V. 02-01-2026, garantiebepaling onder voorbehoud van typefouten.

Onze gegevens:

InnoPet B.V.
Overijsselhaven 3-3a
3433 PH, Nieuwegein
Telefoon: +31 (0)85 079 60 12
E-mail: support@innopet.nl
Website: https://www.innopet.nl

 

1)   Toepassing:

 Deze voorwaarden gelden voor consumenten (particulier gebruik) die een lnnoPet-product (hondenbuggy of hondenfietskar; hierna: product) hebben gekocht binnen de EU/EER of het Verenigd Koninkrijk.

2)    Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

 Wettelijke garantie (via de verkoper): In de EU is je aankoop minstens 2 jaar beschermd tegen fabricage- en conformiteitsfouten bij juist gebruik. Schade door misbruik, onjuiste montage, overbelasting of normale slijtage valt hier niet onder.

lnnoPet fabrieksgarantie (via de fabrikant): Dit is extra service bovenop de wet. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. De termijnen tellen niet op maar lopen naast elkaar: 24 maanden wet + 24 maanden fabrieksgarantie = samen 24 maanden bescherming en geen 48 maanden.

3)    lnnoPet fabrieksgarantie:

 Duur & reikwijdte

• Looptijd: 24 maanden vanaf oorspronkelijke aankoopdatum (particulier gebruik).
• Gebied:EU/EER en
• Overdraagbaar: de fabrieksgarantie is overdraagbaar binnen de oorspronkelijke De termijn start niet opnieuw bij overdracht. Voor overdracht is een geldig aankoopbewijs van de eerste koop vereist (kopie toegestaan) en het

serienummer/identificatie moet aanwezig en leesbaar zijn. Zonder aankoopbewijs kunnen wij de ingangsdatum niet vaststellen en geldt de fabrieksgarantie niet.

• Zakelijk/professioneel gebruik (o.a. verhuur): uitgesloten van deze

Wat valt onder de fabrieksgarantie

• Fabrieksfouten in vast frame – 24 maanden
• Fabrieksfouten in assen – 24 maanden
• Fabrieksfouten in wielen- 24 maanden
• Fabrieksfouten in veiligheidstuigje – 24 maanden
• Fabrieksfouten in stoffen/hoezen en ritsen – 24 maanden

Let op: deze termijnen zijn onderdeel van onze commerciële (vrijwillige) fabrieksgarantie. Ze doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij de verkoper, die afhankelijk van redelijke levensduur langer kunnen doorlopen.

Vervangbaarheid & modelwijzigingen

We kunnen productie van modellen/kleuren/bekledingen/onderdelen beëindigen. In dat geval leveren we een gelijkwaardig alternatief.

• Normale slijtage (o.a. banden, lagers, bekleding/ritsen bij intensief gebruik).
• Schade door verkeerd/abnormaal gebruik of gebrekkig onderhoud (bijv. overbelasting boven max. draagvermogen, montage in strijd met de handleiding, inklappen met gesloten ritsen).
• Schade door dieren (bijt-/krabsporen).
• Schade ontstaan bij de stof die op een andere plek zitten dan de
• Lekke banden waarbij de lek niet zit in, of rondom het ventiel, na ingebruikname van het
• Wijzigingen of reparaties zonder schriftelijke toestemming van InnoPet of de verkoper; onjuiste montage of incompatibele onderdelen van derden.
• Opslag/blootstelling zonder passende zorg (bijv. zout/vocht/strand → kans op roest of schimmel als niet tijdig gereinigd/gedroogd).
• Transportschade door vervoerders (zoals luchtvaartmaatschappijen): controleer je product direct na transport en claim bij de vervoerder.

4)   Belangrijke gebruiks- en onderhoudstips (schade voorkomen)

• Stoepranden: kantel de buggy iets naar je toe zodat het voorwiel loskomt; laat eerst de achterwielen rustig afrollen; voorkom “tegen de stoep stoten”.
• Ondergrond: gebruik primair op verhard terrein om schade aan wielophanging te
• Zout/vocht: metalen velgen/onderdelen zijn niet RVS; reinig en droog na blootstelling (strand).
• Ritsen: volledig openen vóór inklappen om scheuren te

Schade door het niet opvolgen van de handleiding valt niet onder fabrieksgarantie.

5)   Hoe maak je aanspraak? (stappenplan)

A.  Wettelijke garantie (via de verkoper)

1. Neem contact op met de winkel/webshop waar je
2. Lever aan: aankoopbewijs, duidelijke klachtomschrijving, foto’s/video, serienummer (indien aanwezig).
3. De verkoper verzorgt de wettelijke remedies: reparatie/vervanging of, indien passend, (gedeeltelijke) terugbetaling kosteloos, binnen redelijke termijn en zonder aanzienlijke

B.  InnoPet fabrieksgarantie (via fabrikant)

1. Kocht je direct bij InnoPet? Mail support@innopet.nl.
2. Kocht je bij een dealer? Je kunt via de dealer claimen; wij ondersteunen waar
3. Stuur in alle gevallen: kopie aankoopbewijs, klachtomschrijving, duidelijke foto’s (en indien mogelijk video), en
4. Binnen 5 werkdagen ontvang je een voorstel (diagnose + vervolgstappen). Bij een gegronde claim regelen wij kosteloze reparatie of vervanging en waar nodig een retourlabel/transport.

6)   Remedies onder de fabrieksgarantie

• Primair: reparatie of vervanging van het onderdeel en indien nodig het hele artikel.
• Indien niet haalbaar binnen redelijke termijn of disproportioneel: (gedeeltelijke)
• Indien exact onderdeel/kleuroptie niet meer leverbaar is: gelijkwaardig

7)   Onderdelen en service buiten garantie

Valt een klacht buiten (wettelijke of fabrieks)garantie? Vaak zijn onderdelen los verkrijgbaar, inclusief instructies voor montage/onderhoud. Zo verlengen we samen de levensduur van je product.

8)   Slotbepalingen

• Deze fabrieksgarantie is een aanvullende (vrijwillige) toezegging van InnoPet en beperkt nooit je wettelijke
• Bij strijdigheid tussen vertalingen is de Nederlandse tekst